Fichtnerservicesinc

Pēdējoreiz atjaunināts: 08.11.2025

1. Pakalpojumu atcelšana

1.1. Atcelšana pirms pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas

Ja vēlaties atcelt iepriekš pieteikto pakalpojumu pirms tā sniegšanas uzsākšanas, piemērojami šādi noteikumi:

• Atcelšana vismaz 24 stundas pirms plānotā pakalpojuma sniegšanas laika: Iemaksātā nauda (ja tāda ir) tiek atmaksāta pilnā apmērā vai pēc jūsu izvēles var tikt ieskaitīta kā kredīts nākamajiem pakalpojumiem.
• Atcelšana mazāk nekā 24 stundas pirms plānotā pakalpojuma sniegšanas laika: Var tikt piemērota atcelšanas maksa 25 EUR apmērā vai 20% no plānotā pakalpojuma izmaksām (atkarībā no tā, kas ir lielāks), lai segtu administratīvās izmaksas un resursu plānošanu.
• Neierašanās uz pieteikto pakalpojumu bez iepriekšēja brīdinājuma: Var tikt piemērota neierašanās maksa 50 EUR apmērā vai 30% no plānotā pakalpojuma izmaksām (atkarībā no tā, kas ir lielāks).

1.2. Atcelšana pēc pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas

Ja pakalpojuma sniegšana jau ir uzsākta, bet jūs vēlaties to pārtraukt, tiek piemēroti šādi noteikumi:

• Jums būs jāapmaksā jau sniegtā pakalpojuma daļa, kā arī izmantotie materiāli;
• Papildus var tikt piemērota pārtraukšanas maksa, atkarībā no pakalpojuma veida un cik tālu tas ir pavirzījies;
• Atmaksa par nepabeigto darbu daļu tiks aprēķināta, pamatojoties uz proporcionālo pabeigto darbu apjomu.

2. Neapmierinātība ar sniegtajiem pakalpojumiem

2.1. Garantija

Mēs sniedzam garantiju visiem mūsu veiktajiem darbiem, kas ietver:

• Darbu garantija: 2 gadi visiem veiktajiem darbiem;
• Materiālu garantija: Atbilstoši ražotāja noteiktajai garantijai;
• Apmierinātības garantija: 30 dienas no pakalpojuma sniegšanas pabeigšanas, kuru laikā klienti var ziņot par jebkādām problēmām.

2.2. Problēmu risināšana

Ja neesat apmierināts ar sniegtā pakalpojuma kvalitāti, lūdzu, rīkojieties šādi:

3. Naudas atmaksas nosacījumi

3.1. Pilna naudas atmaksa

Pilna naudas atmaksa var tikt piešķirta šādos gadījumos:

• Pakalpojums tika atcelts vismaz 24 stundas pirms plānotā laika;
• Mēs nespējām sniegt pakalpojumu saskaņā ar sākotnējo vienošanos un nevarējām piedāvāt piemērotu alternatīvu;
• Sniegtais pakalpojums bija būtiski neatbilstošs aprakstītajam, un problēmu nevar atrisināt ar labojumiem vai atkārtotu pakalpojuma sniegšanu;
• Ja mūsu speciālists ieradās novērtēt problēmu, bet nevarēja to atrisināt tādēļ, ka problēma nebija pakalpojumu jomā vai bija nepieciešami papildu materiāli/aprīkojums, kas iepriekš nebija paredzēti.

3.2. Daļēja naudas atmaksa

Daļēja naudas atmaksa var tikt piešķirta šādos gadījumos:

• Pakalpojums tika atcelts mazāk nekā 24 stundas pirms plānotā laika (ar atcelšanas maksas piemērošanu);
• Pakalpojums tika daļēji sniegts vai pārtraukts klienta vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ;
• Sniegtais pakalpojums bija daļēji neatbilstošs aprakstītajam, un problēmu var atrisināt tikai ar daļēju kompensāciju;
• Ja pēc pamatīgas problēmas izvērtēšanas mēs secināsim, ka daļēja atmaksa ir piemērotākais risinājums.

3.3. Atmaksas process

Ja ir apstiprināta naudas atmaksa, tā tiks veikta šādi:

• Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējam darījumam, ja vien nav citas vienošanās;
• Atmaksa parasti tiek apstrādāta 5-10 darba dienu laikā pēc atmaksas apstiprināšanas;
• Par atmaksas apstrādi jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu;
• Atkarībā no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja, atmaksas saņemšana jūsu kontā var aizņemt līdz 14 dienām.

4. Gadījumi, kad naudas atmaksa netiek piešķirta

Naudas atmaksa var netikt piešķirta šādos gadījumos:

• Ja problēma ir radusies klienta nepareizas lietošanas, nolaidības vai ļaunprātīgas rīcības dēļ;
• Ja problēma ir saistīta ar normālu nolietojumu, nevis sākotnējā pakalpojuma kvalitāti;
• Ja klients nav sekojis mūsu sniegtajām instrukcijām vai ieteikumiem;
• Ja klients ir veicis vai mēģinājis veikt labojumus vai modifikācijas bez mūsu iepriekšējas piekrišanas;
• Ja sūdzība par pakalpojuma kvalitāti tiek iesniegta pēc garantijas perioda beigām;
• Ja klients nespēj nodrošināt piekļuvi, lai mēs varētu novērtēt vai labot problēmu.

5. Kontaktinformācija un sūdzību iesniegšana

Ja vēlaties iesniegt sūdzību, pieprasīt labojumus vai naudas atmaksu, vai ja jums ir jautājumi par šo atgriešanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šādu kontaktinformāciju:

SIA "Fichtnerservicesinc"
Blaumaņa iela 10, Rīga, LV-8778
E-pasts: info@fichtnerservicesinc.com
Tālrunis: +36668795709
Darba laiks: Pirmdiena - Piektdiena, 8:00 - 18:00

Lūdzu, ņemiet vērā, ka visiem atmaksas pieprasījumiem jāpievieno šāda informācija:

• Jūsu vārds un kontaktinformācija;
• Pakalpojuma datums un atrašanās vieta;
• Pakalpojuma apraksts;
• Rēķina vai darba ordera numurs;
• Problēmas apraksts un, ja iespējams, fotoattēli;
• Vēlamais risinājums (labojums, atkārtota pakalpojuma sniegšana vai atmaksa).

6. Izmaiņas atgriešanas politikā

Mēs paturam tiesības periodiski mainīt vai atjaunināt šo atgriešanas politiku. Jebkuras izmaiņas stāsies spēkā pēc to publicēšanas mūsu tīmekļa vietnē. Mēs iesakām regulāri pārbaudīt šo politiku, lai būtu informēti par jebkādām izmaiņām.